Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

[vuxlen] olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

  • İşleme Süresi: Verilen siparişler, onaylandıktan sonra aksi belirtilmedikçe [1] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

  • Aynı Gün Kargo: Saat [14:00]’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmeye çalışılır.

2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Teslimat

  • Kargo Ücreti: Standart kargo ücretimiz tüm Türkiye için sabit [00.00] TL'dir.

  • Kampanyalar: Belirli dönemlerde uygulanan "Bedava Kargo" kampanyaları ana sayfamızda duyurulur.

3. Teslimat Süreleri ve Takip

  • Tahmini Teslimat: Paketi teslim alan kargo firması, mesafeye bağlı olarak 1 ile 4 iş günü içerisinde teslimat sağlar

 

  • Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya SMS ile bir

  •  Kargo Takip Numarası iletilecektir.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Hasarlı Paket: Kargonuzu teslim alırken pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

  • Eksik/Hatalı Ürün: Paket içerisinde eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, [Müşteri Hizmetleri Numarası/E-posta] üzerinden 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

5. İptal ve İade Süreçleri

  • Cayma Hakkı: 2026 yılı güncel mevzuatı gereği, yasal cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir. (Kişiye özel üretilen veya hijyen hassasiyeti olan ürünler hariçtir).

  • İade Kodu: İade işlemlerinizi başlatmak için panelimizden iade kodu alarak, anlaşmalı kargo şubelerimize ücretsiz teslim edebilirsiniz.

Not: Adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması, teslimatın gecikmemesi açısından kritiktir. Yanlış adres bildirimi nedeniyle geri dönen kargoların ikinci gönderim ücreti alıcıya ait olabilir.

Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: [hsn703006@gmail.com]